Preguntas frecuentes

Hemos reunido las respuestas a las preguntas más frecuentes en 5 temáticas.
Si todavía tiene alguna duda, nuestro equipo está a su disposición.
No dude en ponerse en contacto con nosotros.

  • ¿Qué espacios del museo están actualmente accesibles?
    El Museo de los Agustinos continúa con sus obras y, por ello, permanece parcialmente abierto. Aunque la iglesia y las salas góticas están cerradas temporalmente, puede visitar la sala románica, la escalera Darcy y los salones de pintura y escultura de la planta superior. El gran claustro sigue siendo parcialmente accesible durante las obras.

  • ¿Cuánto dura una visita por término medio?
    Calcule entre 1 y 2 horas para disfrutar de una visita tranquila.

  • ¿La entrada al museo es gratuita algunos días?
    El museo ofrece entrada gratuita el primer domingo de cada mes, durante la Noche Europea de los Museos, las Jornadas Europeas del Patrimonio y en eventos excepcionales (consulte la agenda en línea).

  • ¿Es posible visitar el museo en horario nocturno?
    Se organiza una nocturna al mes hasta las 21:00 y, en ocasiones, horarios ampliados durante grandes eventos como la Noche de los Museos. Consulte la agenda.

  • ¿El museo está climatizado?
    Aunque el museo no dispone de climatización, su arquitectura histórica y la frescura natural del claustro contribuyen a mantener unos espacios de visita agradablemente templados.

  • ¿Qué consejo darías en caso de calor intenso?
    En los días de mayor afluencia de público (los primeros domingos de mes, la temporada de verano —de junio a septiembre—, las Jornadas del Patrimonio, etc.), para protegerse del reflejo del sol y de las temperaturas excesivas, le recomendamos que lleve un sombrero o una sombrilla durante su visita. Así, la espera le resultará mucho más agradable.

  • ¿Se ha renovado la escenografía?
    Nuevos accesos e itinerarios que ofrecen mejores condiciones de acogida, rediseño del itinerario de las colecciones, nueva escenografía… el museo y sus usos se han replanteado de manera integral.

    > Para más información: Descubra el nuevo rostro del museo – Museo de los Agustinos
  • ¿Se puede comer en el museo?
    Está prohibido comer en los espacios del museo, incluidos los espacios abiertos como los claustros y el jardín.
    Sin embargo, al final de la visita, dispone de un rincón de café en la tienda y de una pequeña terraza exterior. Las dos terrazas están reservadas exclusivamente al consumo de productos adquiridos en el museo (excepto comida para bebés).
    > Leer también más abajo: ¿Se puede visitar el museo con un bebé?

  • ¿Se pueden hacer fotos en el museo?
    Sí, puede hacer fotos de las colecciones y los espacios del museo durante la visita. Con su smartphone o con su cámara, pero sin flash.
    No olvide compartirlas en las redes sociales mencionándonos.
    El uso de material específico (pértigas, trípodes, focos, etc.) o las grabaciones de vídeo requieren autorización previa de la dirección.

  • ¿Se puede dibujar en el museo?
    Sí, está permitido dibujar en el museo únicamente con técnicas secas. Está prohibido utilizar tinta, bolígrafos, técnicas grasas, materiales a base de aceite o materiales indelebles. Si desea dibujar con un grupo o utilizar material voluminoso (por ejemplo, para actividades de copia), le rogamos que realice una solicitud previa al museo (sujeta a aprobación).

  • ¿Dónde están los aseos?
    En la planta baja, los aseos se encuentran junto al punto de recepción del museo. También hay un aseo PMR adicional en la segunda planta, cerca del ascensor que da acceso a los salones de pintura.

  • ¿Hay guardarropa o taquillas para dejar objetos personales?
    Sí, el guardarropa gratuito se encuentra en el gran claustro y se accede a él una vez atravesada la entrada. Hay varias taquillas de distintos tamaños a su disposición, todas equipadas con llave.

  • ¿Puedo hacer una pausa en la cafetería durante la visita?
    Sí, durante el mismo día puede acceder a la cafetería durante su visita y volver a entrar posteriormente al museo para continuar el itinerario.
    Recuerde conservar su entrada. La necesitará cada vez que vuelva a acceder al museo.

  • ¿Hay audioguías?
    Sí, el Museo de los Agustinos dispone de audioguías para acompañar su visita. También encontrará otros recursos de ayuda a la visita: juegos, cuadernos en Lectura Fácil, dispositivos de mediación en sala, fichas de sala, espacio creativo, etc. Descubra todos nuestros recursos de ayuda a la visita.
  • ¿Es el museo accesible para personas con discapacidad?
    Sí, el museo es totalmente accesible para personas con movilidad reducida (PMR).
    > Para más información: Accesibilidad

  • ¿Se puede visitar el museo con un bebé?
    Sí, ¡los bebés son bienvenidos! Hay un cambiador en los aseos del punto de recepción.
    La lactancia y los biberones están permitidos en todos los espacios del museo.
    Las sillas de paseo están autorizadas durante la visita y dos espacios «museo para jugar» ofrecen actividades para los más pequeños.

  • ¿Se puede acceder con una silla de paseo?
    ¡Sí! No obstante, en momentos de gran afluencia, la silla de paseo deberá dejarse en el espacio habilitado en el claustro, junto al guardarropa.
  • ¿Aceptan pagos en efectivo, tarjeta bancaria o cheques vacaciones?
    Estos son todos los métodos de pago aceptados:
    . Compra en la taquilla en línea: únicamente tarjeta bancaria (pago en línea).
    . Compra en taquilla: efectivo, tarjeta bancaria, cheque, cheques Vacances y cheques Culture.

  • He comprado una entrada en línea para visitar el museo o participar en una actividad. ¿Puedo solicitar un reembolso?
    No, las entradas no se reembolsan, ni se cambian, ni se aceptan devoluciones.

    > Para más información:Condiciones Generales de Venta (CGV)

  • ¿Hay una tienda de souvenirs?
    Sí, la tienda se encuentra al final del itinerario de la visita y también es accesible directamente desde la rue de Metz. Es un espacio híbrido donde podrá comprar souvenirs y libros, además de disfrutar de una bebida y algunas opciones dulces o saladas.

  • ¿La tienda es de acceso libre?
    Sí, es posible acceder a la tienda y a la cafetería del museo sin necesidad de adquirir una entrada para el museo. La entrada se encuentra en la explanada de la rue de Metz.

  • ¿Existe una tienda en línea?
    Sí. Existe una tienda en línea de los museos y monumentos de Toulouse. Allí encontrará una selección de libros, objetos de decoración, carteles y artículos de papelería, entre otros productos.

  • ¿Se pueden reservar espacios del museo para un evento privado?
    Sí. Los espacios del museo pueden ponerse a disposición para eventos privados.
    Puede enviar su solicitud a través de la página Contacto (formulario disponible al final de la página).

  • ¿El museo ofrece empleo o prácticas?
    Cuando el museo publica una oferta de empleo o prácticas, esta puede consultarse en la página de empleo del sitio metropole.toulouse.fr.

  • ¿Cómo puedo recibir el boletín informativo del museo?
    ¡Es muy fácil! Solo tiene que hacer clic en el símbolo del «sobre» situado en la parte superior derecha de la página y completar el formulario.
  • ¿Por qué se llama Museo de los Agustinos?
    > Para más información: Historia del convento – Museo de los Agustinos

  • ¿Hay obras de arte contemporáneo?
    Sí. El Museo de los Agustinos pone en diálogo su colección con la creación contemporánea de jóvenes artistas.
    Durante la visita podrá descubrir obras concebidas especialmente para este espacio, que aportan una mirada nueva y actual sobre el museo. ¡Le esperan muchas sorpresas a lo largo del itinerario!
    . Entre el claustro y el jardín: «Syntone», de Stéphanie Mansy.
    . Sala románica: la iluminación y color de los capiteles románicos por Jorge Pardo.
    . A los pies de la escalera Viollet-le-Duc: «Des briques et des pastèques» (Ladrillos y sandías), una obra de Flora Moscovici.
    . Escalera Viollet-le-Duc: «Escalier spectral» (Escalera espectral), una instalación de Pablo Valbuena.

  • ¿Las obras expuestas son auténticas? ¿Se pueden comprar?
    Todas las pinturas, esculturas e instalaciones contemporáneas son obras originales auténticas (salvo dos o tres excepciones correspondientes a reproducciones táctiles).
    Nuestras obras forman parte de una colección constituida con fines de conservación y transmisión patrimonial. Por ello, no están ni a la venta ni en alquiler y se consideran inalienables. Es decir, no pueden cederse, venderse ni transferirse. Este principio tiene como objetivo garantizar su conservación y su transmisión a las generaciones futuras.

  • ¿La iglesia del museo está consagrada?
    No, dejó de estar consagrada cuando el convento pasó a ser Bien Nacional en 1789. Actualmente es una sala de exposiciones del Museo de los Agustinos.

  • ¿El órgano del Museo de los Agustinos es utilizado por músicos?
    El órgano está gestionado por el Conservatorio de Toulouse y se utiliza regularmente para clases (fuera del horario de apertura del museo) y conciertos.